Я думаю, что все сталкиваются с таким понятием, как “made in China”.
Ещё в конце прошлого века данное выражение не ассоциировалось с чем-то хорошим, а наоборот, было синонимом низкого качества и дешевизны.
Помню, что в детстве изо всех сил мы пытались избегать эти три слова, а если после покупки обнаруживали этикетку с “made in China” на нас накатывало чувство обманутости и разочарования.
Но на дворе уже 21-й век, ситуация изменилась в корне. Китай нынче не только фабрика мира, но и поставщик всего, что раньше производилось в других странах и считалось качественным.
А все почему? Да потому что за все время, которое Китай считался дешманом, руководство страны и фабрик не зевало. Из курса философии я помню о “законе перехода из количества в качество”. Ну и вот, самый яркий тому пример – Китай никуда не торопится, а делает все без спешки, свойственной западному человеку и с определённой философией, которая проникает в умы нации с особым оттенком патриотизма и гордости.
Я не берусь утверждать, что в Китае больше не производится дешёвый ширпотоеб. Он, естественно, никуда не делся, но его доля в общем объеме на столько мала, что порой нужно поискать фабрику, которая возьмётся за такое дело. Сейчас дешман производится немного южнее – во Вьетнаме, Камбодже, Мьянмаре, Бангладеше.
Переезд в Китай во многом изменил моё мнение как о стране в целом, так и о товарах, которые производит вторая экономика мира.
Самое ироничное, что, по стечению обстоятельств, я работаю в компании, которая производит промопродукцию в Китае, Бангладеше, Мьянмаре.
Сразу поясню, что промопродукция – это все, на что можно поставить логотип. То есть это и ручки, блокноты, брелки, флешки, сумки, рюкзаки, футболки, куртки, кружки, фляжки, зонты.
Очень давно, я хотела работать в FMCG индустрии. Вот видимо и дохотелась 🙂 не совсем конкретно то, что я хотела, но где-то рядом. Как говорится, видимо я не была конкретной в своих хотелках. Каждый раз так получается, и каждый раз говорю сама себе: “в следующий раз буду очень конкретной”.
Но это ещё не все! Я всегда работала в области маркетинга и аналитики, с цифрами и экселем; никогда с клиентами и поставщицами. И здесь, в Китае, в стране, где происходят самые мыслимые и немыслимые события, с цифр и экселя меня просят взяться ещё и за продажи. Чудеса ведь! Меня и да с клиентами! Сперва я было в сердцах посмеялась, но потом подумала: “А почему бы и нет!!”
С цифрами я работаю по-прежнему, но теперь ещё к этому мне добавился огромный поток электронных писем. По началу, с непривычки, придя с утра на работу и обнаружив более 40 непрочитанных писем за вечер-ночь-раннее утро, было как-то страшно и жутко! Хотелось крепко зажмурить глаза и сделать так, чтобы письма испарились, а все проблемы решились сами собой. Чудес не бывает, по-крайней мере таких. Чудеса случаются, когда нет лени и есть желание.
Работать с клиентами – очень специфичное дело. У меня их очень много, со всех континентов, что сказывается на стиле работы, манеры общения да и вообще на то, как человек пишет электронные письма.
Как ученика советской школы английского по учебнику Бонк, Котий и Лукьяновой, меня порой вводит в ступор то, как люди, зачастую потому, что они привыкли так общаться, могут казаться немого, скажем так, “неотесанными грубиянами”. А ведь это не так, просто они по другому не могут, не знают, или так у них принято.
Впервые, как мне кажется, я научилась слушать и понимать людей. Что они имеют в виду, чего они хотят и чего ожидают. Случается иногда, что отправят нам образец чего-нибудь, допустим, зонта (как же я ненавижу этот зонт!) и требуют вот прямо 100% реплику. Нет, ну Китай, конечно, преуспел в мастерстве копирования, но все же всему есть разумный предел. Никто не может гарантировать 100% идентичности, особенно, если продукт выполнен из ткани нестандартного цвета.
А бывает так, что хотят получить заказ в немыслимые сроки. Вместо 45 дней простят 30, так 30 дней – это только ткань особенного цвета будет готова. А ещё ведь нужно утвердить образцы, перед тем запустить машину на несколько десятков тысяч штук.
Главная проблема, с которой я сталкиваюсь каждый день – это интерпретация слов, недопонимание (я называю это не желание понять) контекста, и всяческое желание усложнить наипростейшие вещи. И тут начинаются километры электронных писем и звонков.
Зато не скучно, ха ха. А когда я получаю особо желанное письмо с уведомлением, что груз загрузили и он ожидает отправки, приходит облегчение и удовлетворение. Иногда я даже представляю, кто и как будет пользоваться тем или иным продуктом, какие эмоции при этом будут у человека, понравится или нет. Самое интересное, что с момента, как я получила это письмо до того, как его вручат кому нибудь с логотипом, пройдёт в среднем год.
Очень жаль, что у нас нет прямой обратной связи с конечным пользователем. Хотя это уже совсем другая сфера. Кто знает, может мне ещё представится возможность поработать в этой сфере!